1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等日常在线接待，引导客户下单，提高店铺转化率；2.负责审单，跟进订单物流进度，参与订单管理；3.负责处理售后工单，跟进处理客户问题，减少投诉；4.负责搜集汇总日常问题，并提出改善建议；任职要求:1.专科以上学历，打字速度60字/分以上；2.有1年及以上客服工作经验，具备良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，掌握一定的在线销售技巧；3.熟悉电商售前售后流程，有CRM订单管理经验者优先；4.工作认真仔细，积极主动，具备一定的外呼经验，能独立的处理售后问题；5.熟练掌握日常办公软件，具备一定的归纳总结能力；福利待遇：寒暑假子女托管、五险 、节日礼品和礼金、提供住宿、父母生日津贴、不定期团建、职工免费用书 、年度体检、积分商城兑换礼品、带薪培训学习、年底奖金 ； 年龄要求：20-30岁 职能类别：客服主管 关键字：售后客服打字审单引导客户下单在线销售在线接待