售后工程师
8000-16000元
应届毕业生
大专
职位描述
售后工程师 岗位职责:1. 进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户使用的问题;2. 沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期总结并提供报告;3. 与客户保持充分沟通,掌据客户详细需求,并量化归纳报告给公司;4. 发展维护良好的客户关系,积极了解客户新需求,并将新需求情况报给公司;5. 当客户报修时,应当立即给予解决,对设备进行全面的检查,分析设备故障原因,提交正确的维修方案,报公司审批;6. 提交维修部件与备件的采购申请,安排到货方案,跟踪到货情况。7. 评估、预测售后工作任务,制定售后维修计划,严格按照计划执行售后工作,控制售后成本。8. 按要求做好售后过程记录,组织项目验收,索取各类文件,按要求进行归档。9. 根据企业整体客户服务计划与战略,制定自身的售后目标与策略。10. 按公司要求做好保密工作。11. 完成领导交办的其他工作。岗位要求:12. 大专以上学历,机械/电气/自动化控制类相关专业,25-45岁。13. 有一定电控或者机械设计技术基础者优先。14. 3-5年机械/重工行业售后工作经验。15. 熟悉公司产品及客户,有较强的协调能力,能独立处理问题。16. 具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力,具有良好的团队协作精神,学习能力强,有挑战精神。17. 具有良好的品德,敬业爱岗.勤奋吃苦,做事认真,具有高度责任心,可以出差。公司提供行业具有竞争力的薪酬福利待遇:北京五险一金、全勤奖、员工宿舍、员工食堂午餐、过节费、年终奖、班车、优秀员工办理北京工作居住证、积分落户、优秀应届毕业生进京指标等。办公地点:北京大兴综合保税区 职位福利:年底双薪、全勤奖、交通补助、餐补、免费班车、免费停车、周末双休、五险一金
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