岗位职责： 1、负责客户现场产品售前、售后技术支持； 2、按照流程要求为客户提供高质量的安装、维护、维修服务； 3、受理和快速处理客户投诉、组织问题分析、推动投诉处理并及时向上级和销售人员反馈； 4、在客户现场代表公司维护客户关系，管理客户期望，撰写现场报告或其他必需的文件； 5、协助销售和市场部进行学术推广活动，参与客户、经销商的技术培训及技术交流； 6、完成领导安排的其他工作事项。 任职要求： 1、本科或以上，机械工程，机械电子，生物医学工程等相关专业优先； 2、具有医疗器械行业同岗位3年以上工作经验； 3、具有客户服务意识，责任心强，能够主动快速学习，沟通能力强，与团队高效协作。 4、心态积极，良好的团队合作意识，优秀的沟通技巧； 5、可适应短期频繁出差。