1.负责公寓物业客户服务管理、消防、保安、保洁与绿化管理、物业费催缴； 2.物业收费计划的编制； 3.负责对客户报修、投诉、需求等信息，及时处理并做好系统录入、报修回访等工作； 4.负责定期更新业主信息、维护业主关系，通过走访随时收集业主需求信息，开拓特约服务项目； 5.负责部门年度预算、工作计划、培训计划的制定与实施； 6.负责对客户报修、投诉、需求等信息及时处理并做好系统录入、报修回访等工作；负责定期更新业主信息、维护业主关系，通过走访随时收集业主需求信息；7.规范部门工作手册、工作流程的制定、完善、实施； 8.突发情况的处理； 9.及时完成领导安排的其他工作任务。