电话客服职位描述： 岗位职责： 1、回访来院就诊患者，了解其客户的意见及需求，并记录整理及汇报。 2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。 3、为客户提供完整准备的方案及信息，解决客户问题。 4、汇总、分析客户群，做好跟进工作，建立维护良好的客户关系。同时进行信息的积累与分析，提供流程改善依据。 5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作。 任职资格： 1、具备良好的沟通能力、强烈的责任心、创新意识和学习能力，具有团队合作精神； 2、有电话客服，咨询工作经验者优先。 薪资、福利待遇： 1、提供保障的保底工资绩效奖金。 2、国家规定法定节假日。 3、按相关规定缴纳五险。 4、免费提供早、中餐与晚餐，提供良好的员工住宿环境。 5、提供的培训及学习机会，选拔员工进修学习。