一、岗位职责：
1、售后服务制度建设：根据行业客户特点及企业实际情况，组织建立并完善客户售后服务管理制度，组织贯彻实施；
2、客户信息管理：负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记整理工作，并组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持；
3、组织受理客户投诉，会同相关部门分析、研究、解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息；
4、负责客服资料的整合及后期对公司产品的售后服务和维修、跟踪、管理工作；
5、定期对公司客户进行回访，督促及时解决与处理客户提出的问题；
6、对部门业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并实施考核；
7、完成领导交办的其他工作。

二、职位要求：
1、性别不限，大专或以上学历，3年以上的相关工作经验，条件优越者可适当放宽；
2、沟通协调能力强，有较强的客户服务意识；
3、有客户关系管理、营销管理、售后服务等相关经验者优先；
4、具有高度的责任心及团队合作精神；
5、会粤语，国语，雷州话，口齿清晰，具有较强的语言表达能力。

三、员工福利：
每天7.5小时，每月休息四天，享受国家法定节假日(按行业特殊性有微调)；
依法签订劳动合同，转正后可享受五险；
公司提供完善的培训系统和优质的食宿条件；
享受年终奖与生日津贴、话费补助等福利……
欢迎您的加入……