岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回 复；
​ 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能 力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人 员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格： 1、大专及以上学历，有相关客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户 服务常识和能力 ；
2、熟练使用办公软件，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角 度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标 准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习 能力，可适当加班者优先。
工作时间：8：30——12：00 14：00——18：00，每个礼拜天单休，法定节假日均有