岗位职责： 1、通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答，引导顾客进行消费，能独立完成网上购物售前、售中、售后等工作； 2、接听客户来电，及时解决客户提出的问题和要求； 3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 4、大中专学历，普通话标准，擅长电话、文字沟通； 4、对电子商务有一定了解,热爱网络销售这行; 5、有淘宝、ebay、拍拍、阿里巴巴等电商平台工作经验者优先考虑。