岗位职责：
1、负责接听客服热线、解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门负责人。

任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验者优先；
2、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强；
3、有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧；
4、良好的沟通协调能力和语言表达能力；
5、熟练使用办公软件；
6、能吃苦耐劳，踏实肯干，可接受重复性工作。