HRS酒店订单英语客服
6000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
职位说明:-接听英语线热线电话,处理客户关于产品售前、售后的相关咨询;-处理英文的咨询、投诉邮件;-根据需要记录客户的相关信息并跟踪处理结果;-负责处理预订前和预订后的工作 (全球酒店预订) 咨询;-受理顾客修改、更改和取消现有预订的服务需求;-为客户提供专业的协助和服务, 提高客户满意度.- 如有必要, 收集客户所需信息便于协助顾客解决问题。-承担其他直属上级分配的其他任务. 要求:-擅长英语听说读写;-熟悉英文邮件、电话沟通;-有Word、Excel等办公软件的相关知识;薪资福利:带薪培训 十三薪 年终奖 五险一金 年假工作时间:8h轮班,做五休二轮休工作地址:上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、交通补助、餐补、带薪年假、节日福利
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