上市外企客服专员(打车软件)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
一、工作内容:1、在线解答高德打车乘客端进线售前、售中、售后用户咨询接待工作。(包括用户反馈的订单异常、费用异常、司机绕路、APP使用异常等 )2、呼出核实回复客户方案,在在线接起问题后核实二线端获取解决方案后呼入顾客沟通3、按标准流程处理解答客户问题,无法处理问题及时提交管理 二、任职要求:1、 大专及以上学历,自考统招都可以(学信网可以查且学籍状态:毕业)。2、 电脑打字速度在50-60字/分钟以上。3、 普通话标准,有滴滴、美团打车工作经验者优先。4、 有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识,较强的职业责任心和抗压能力5、 对于打车业务了解。
职能类别:客服专员/助理
联系方式
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