岗位职责：1.物业客服团队管理，员工如常工作培训和督导；2.安排落实项目收缴计划，制定提升物业费收缴率方案，完成收缴率目标；3.根据项目满意度考核结果，制定满意度提升方案，监督落实，提升业主满意度；4.针对项目投诉问题，跟进处理进度，形成工作闭环；5.负责项目突发事件的跟进、处理工作。任职要求：1.统招大专及以上学历，40岁以下。2.有两年以物业客服主管管理经验，熟悉物业行业法律法规。3.服务意识强，有较好的应变能力及沟通能力。 年龄要求：25-40岁 职能类别：物业管理主管 关键字：物业客服管理