电商客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、其他需要处理的客服日常工作。任职资格1、有相关工作经验者优先;2、熟悉京东或天猫打单点发货操作,了解京东或天猫相关规则,懂电商术语;3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;4、有上进心,对自己有要求,能上夜班(15:00-24:00)。
职能类别:网店客服
联系方式
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