售后客服(五险一金)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责 1、负责通过电话/微信/网络等与客户进行有效沟通,解决客户售前、售中、售后问题。2、负责日常电话或网络中客户反馈的问题记录,对客户档案等数据整理汇总、更新。 3、登记售后维修数据信息并录入电脑,并跟进维修收款情况;每周、每月形成售后维修统计报表; 4、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。5、协助周末轮值发货;6、领导安排的其它工作。 任职要求: 1、语音清晰、普通话标准、表达流畅,语速平稳,有较好的亲和力,客服经验丰富者优先。2、有一定的EXCEL、WORD操作基础,打字速度快。3、中专以上学历,专业不限,电子商务、市场营销等相关专业毕业优先,学习能力强。4、积极向上、性格开朗,具有抗压能力。 5、有良好的团队合作意识、客户服务意识和解决问题能力。6、工作时间:轮班轮休,(采取在公司办公 在家公办的模式,月休七天)公司靠近地铁6号线暹岗站和21号线科学城站,公司离地铁口走路约10分钟。
职能类别:网络/在线客服
关键字:客服在线客服客服专员
联系方式
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