视光镜片客服主管
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
职位描述:1、负责主导项目运营工作,搭建及强化项目架构,优化工作流程等; 2、定期针对团队人员各类问题进行辅导,对工作中存在的问题予以总结与分析,并随时跟踪其改进情况且及时反馈人员情况; 3、团队人员流失管控,确保人员稳定; 4、负责项目内部跨部门沟通与协作,对外客户关系管理; 5、通过电话、电子邮件或使用聊天工具,解答客户遇到的问题; 6、负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作。任职资格:1、大专及以上学历,需有2年或以上呼叫中心管理经验; 2、有订单处理或视光镜片的工作/实习经验优先; 3、具备报表分析能力,积极主动,工作认真细致,良好的沟通能力和抗压能力强; 4、普通话流利,粤语标准; 熟练使用电脑和MS Office等常用软件。薪酬福利:1、月薪:5000元-6000元(固定工资 浮动绩效)2、购买五险一金;3、入职满一年可享受7天带薪年假,入职满三年可享受9天带薪年假;4、完善培训:系统的培训体系,行业培训机会、职位晋升机会。工作时间:09:00-21:00, 8小时工作制,轮班轮休,月休8-10日工作地点:广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼
职能类别:客服主管
关键字:客服主管客服主管
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