成都国美客服专员
面议
1年以上
大专
职位描述
岗位要求:
1.负责门店各类来电/来访客户诉求的接待和处理,重大客诉的上报及跟进;
2.负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息,并及时将相关信息录入CRM系统,确保录入工的及时性、真实性、准确性;
3. 负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡等工作,保证会员信息的真实有效性;
4.负责顾客快速退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行;
5.负责门店整体活动促销赠品及会员定制品的发放,退换赠品的台帐登记;
6.按公司《广播系统制度》要求,正确使用门店的广播系统。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄20 岁至30 岁;
2.具有很强的服务意识,较好的表达及沟通能力,熟练操作计算机;
3.工作认真负责,积极主动;
4.普通话标准、有客服工作经验者优先;
工作地点:
公司将根据缺岗情况尽量就近分配
工作时间:
A、B倒班 A班:9:30-18:00 B班:13:00-21:30
休息:每周休息一天,周一至周五选一天休息!
联系方式:
单位名称:成都国美电器有限公司
单位地址:成都金牛区沙湾路1号洛克中心5楼
乘车:3路、27路、34路、56路、93路、101路至沙湾路站下
联系电话:028-87664138
联系人:人力资源部 梁女士/罗女士
单位主页:http://www.gome.cn/
1.负责门店各类来电/来访客户诉求的接待和处理,重大客诉的上报及跟进;
2.负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息,并及时将相关信息录入CRM系统,确保录入工的及时性、真实性、准确性;
3. 负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡等工作,保证会员信息的真实有效性;
4.负责顾客快速退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行;
5.负责门店整体活动促销赠品及会员定制品的发放,退换赠品的台帐登记;
6.按公司《广播系统制度》要求,正确使用门店的广播系统。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄20 岁至30 岁;
2.具有很强的服务意识,较好的表达及沟通能力,熟练操作计算机;
3.工作认真负责,积极主动;
4.普通话标准、有客服工作经验者优先;
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A、B倒班 A班:9:30-18:00 B班:13:00-21:30
休息:每周休息一天,周一至周五选一天休息!
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单位名称:成都国美电器有限公司
单位地址:成都金牛区沙湾路1号洛克中心5楼
乘车:3路、27路、34路、56路、93路、101路至沙湾路站下
联系电话:028-87664138
联系人:人力资源部 梁女士/罗女士
单位主页:http://www.gome.cn/
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