存续管理岗(客户服务/保单服务)
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职位描述
岗位职责:1、客户保单管理: 1)对接企业HR,制定相关业务方案,跟进客户需求; 2)制定服务报告,分析数据,为客户提供解决方案;2、处理日常事务: 1)审核材料,处理理赔问题件,有较好的沟通能力,及时与客户反馈问题并沟通解决; 2) 员工福利、理赔等咨询查询,熟悉团体保险福利优先;3、客户关系维护: 1)做到回复及时,主动跟进,提升客户满意度; 2)为客户提供增值服务,如健康期刊、健康讲座等活动策划。4、完成部门其他对接工作,推进业务进展。任职要求:1、本科及以上学历,金融类专业优先;2、两年以上工作经验,沟通表达能力强,有良好的服务意识,有较强的抗压能力;3、有高端医疗服务经验或熟悉团体保险福利优先;4、可熟练使用办公软件,有英语读写能力优先。
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