岗位职责：1.通过电话沟通了解客户需求，并提供有效产品方案2.善于倾听、了解用户需求，能够反馈用户的意见3.通过优秀的服务提升用户的粘性4.积极参与流程优化改进工作，提出合理建议职位要求：1.普通话标准，具备优秀的表达能力和沟通能力2.有良好的服务意识和主动服务能力3.工作细致认真、责任意识强，具备一定的抗压能力4.大专以上学历，具备一年以上客服岗位经验，大型电商客服优先