【岗位】：咨询下单专员、工单处理专员、货损工单专员、异常件处理专员【岗位职责】1、咨询类：为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；2、工单处理：双向联系，对接客户与公司相关部门，处理异常和投诉的，售后服务岗位3、货损工单：四方核损，对接客户和公司一线部门，核实破损情况是否属实，然后收集破损材料并提交即可4、【异常件处理专员】1、针对客户反馈内容进行核实并进行信息更改，2、协调客户协调客户需求，提升客户体验；3、跟进未及时送达的快件，并线上操作转寄/退回/更改，进行异常处理；4、日常处理跟进解决客户反馈的问题，提升客户满意度；【岗位要求】1.大专以上学历；2.专业不限；3.普通话标准，有服务意识；【工作时间】1、培训期：带薪培训，免费提供午餐；2、工作时间：8小时工作制，月休6-7天，【薪资福利】1、工资：计提工资，平均薪资5000-8000元/月，多劳多得，上不封顶；2、免费提供员工宿舍，配备空调、热水器、洗衣机、独立卫生间等基本设施设备；3、每月提供餐补200-300元，园区班车及公司班车接送员工上下班。4、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；5、五险一金、社保、各类带薪休假，亲情1 1、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平。【面试安排】每日下午1:30开始，公司1楼105会议室，您可乘坐56路至“汶雪路口站”下，或乘坐地铁二号线至“振兴路站”下；【公司地址】合肥市蜀山区花峰路与汶水路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼【备注/特别提醒】1.德邦快递欢迎离职员工重返公司；2.此招聘为公司直.招，德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物