售后客服专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
【岗位职责】1、承接各电商平台后台退款、投诉、给到客户解决方案;2、进行升级投诉类问题的承接,处理及有效回复; 3、进行产品生产基地区分,下达补件单,跟进责任基地补件进度;4、初步进行售后责任鉴定,并计算索赔金额,跟进索赔达成; 5、每天进行售后问题数据登记、整理;6、对平台售后服务时效负责,保证时效符合平台及公司要求。【任职要求】1、大专及以上学历,对工作负责,逻辑思维清晰;2、年龄在20-33岁左右;3、1年以上家具建材类目从业优先;4、工作积极负责,理解能力强,擅于学习,具有良好的抗压性。【补充】该岗位需要跟客户电话沟通,所以需要普通话标准、能接受打电话的人选哦
年龄要求:20-33岁
职能类别:客服专员/助理
关键字:投诉数据登记后台退款家具建材
联系方式
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