品质客服工程师
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
任职要求:1、每天负责对客服人员工作安排和督促各项工作;2、负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议,向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果;3、负责客诉内容反馈回公司的相关部门,跟进部门的调查和处理进度至客诉关闭,整理清单;4、协助完善公司的投诉流程,协调各部门及时处理、并反馈投诉问题。岗位职责;1、大专及以上学历,技术或管理或相关类专业,客服管理经验1年以上或优秀毕业生.2、熟悉客服工作流程,具备外语交流能力。熟练使用8D报告、鱼骨头、QC七大手法,客户端问题反馈厂内督促工厂内改善。
职能类别:质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
关键字:管理投诉处理8d报告处理方案技术客服管理
联系方式
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