岗位职责： 1、负责园区内检票验票工作、定期收集游客对园区的意见与建议；2、受理游客在园区内游玩过程中产生的投诉及意外伤害，配合进行游客安抚、医疗救护及理赔事宜； 3、负责咨询电话、投诉电话接听，及时解答游客问题； 4、负责配合公司行政部门的VIP接待工作； 5、负责客诉、接待、咨询台账的登记、整理和研究，出具客服分析报告； 6、负责失物、迷童的处理和跟进，做好台账记录。 岗位要求： 1、中专以上学历，专业不限； 2、女性身高158以上，30周岁以下，形象气质佳； 3、普通话二级甲等，或具备该等级的普通话交流能力；能用粤语进行基本的交流； 4、有较强的沟通能力、服务意识，性格耐心、细致； 5、有导游证或乐园工作经验者优先考虑。