客服代表
2000-3000元
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:
1、受理跟进内部问题件,并及时、准确知会相关区(或分部)人员,做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作;
2、处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题;在规定时间内及时处理;
3、在规定时限内回复客户跟进处理情况,确保客户享受服务的及时、准确性;
4、配合区部、分部的日常工作及特殊项目完成;
5、工作时间:三班倒(8:00-17:00、9:00-18:00、13:30-22:00)
相关要求:
1、电脑操作熟练,OFFCIE系统掌握熟悉;
2、有三年以上相关客户服务经验或呼叫中心运营管理经验,文字撰写能力强;
3、善于沟通、适应力及协调能力强,具有一定客户沟通谈判技巧以及数据分析能力;
4、有销售相关行业的管理经验,组织策划能力强,适应能力强。
5、面试地址:周一至周五上午9:00-11:00为客服岗位面试时间,
面试地址为石家庄市中华南大街491号恒丰银座9楼。
联系人:李女士
联系电话:0311-89639670
工作地址:石家庄市中华南大街491号恒丰银座9楼
顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗!
我们欢迎曾在顺丰任职的员工回家!
立即申请
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2、处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题;在规定时间内及时处理;
3、在规定时限内回复客户跟进处理情况,确保客户享受服务的及时、准确性;
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2、有三年以上相关客户服务经验或呼叫中心运营管理经验,文字撰写能力强;
3、善于沟通、适应力及协调能力强,具有一定客户沟通谈判技巧以及数据分析能力;
4、有销售相关行业的管理经验,组织策划能力强,适应能力强。
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