网络客服
4000-6000元
应届毕业生
中专
职位描述
1、负责医院网站商务通和qq的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答;
2、负责医院网站上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行
汇总,并及时上报;
3、每日统计咨询量,预约星,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效
率;
4、全面锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问
题;
5、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行汋通,确保以토
后的工作中对此类问题做出合理解答;
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗;
7、参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技
巧;
8、咨询医生在工作中要坚持的中心思;尽星介绍、吸引虑者来院就诊。
联系方式
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