主要职责：对内关系：1. 记录日常工作中出现的问题和客户反馈，并及时准确的向上级主管反映2. 协调内部资源，解决客户问题对外关系：1. 负责国内客户的售后问题，通过电话或者微信进行有效跟踪客诉，做好售后服务工作 2. 客户传递职业与专业价值，维护品牌形象，提供高品质有温度的服务关键考核指标： 客户满意度、客户二次投诉次数、客户投诉解决率、问题反馈及时率 年龄要求：25-35岁 职能类别：网店客服 关键字：售后客服专员电话销售客服