岗位职责： 1、负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案； 2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录； 3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性。 任职要求： 1、中专/高中及以上学历，所学专业不限； 2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力； 3、熟悉电脑操作，打字速度不低于60字/分钟。 工作时间：8:00-22:00排班工作制，8小时/班，月休4-6天。