热线客服专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
1、通过电话的方式和客户进行沟通,了解客户需求,解决客户疑问;2、收集客户反馈的意见和建议,并进行整理记录;3、通过优秀的表达能力和沟通能力,认真负责的给用户提供良好的服务提升用户的满意度;4.需要对升级的问题进行系统跟进,直至闭环,如因休假或工作调整雾及时将未闭环问题及时进行交接,确保问题按照业务要求处理完毕;5、根据公司安排,完成团队及个人业绩指标。工作要求:1、积极主动责任感高度执行力,具备较强的服务意识与团队合作意识;2、能接受7*24H排班制;3、性格开朗,积极主动,有一定抗压能力;4、熟练使用excel.Word等办公软件;5、有出行客服行业相关工作经验,有相关业务技能及资质者优先(职称资格证书,如普通话等级证书等)
年龄要求:20-35岁
职能类别:咨询热线/呼叫中心客服
联系方式
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