招聘公司：碧桂园物业集团总部客户交互中心招聘岗位：客服代表（碧桂园编制）（一）岗位职责1. 负责接听解答业主/用户咨询的问题并跟进处理。2. 负责业主/用户满意度调研及公司项目调研等回访工作。3. 按照服务规范要求，妥善处理客户问题，严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。（二）岗位要求1. 大专及以上学历；2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力；3. 熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥30字/分钟；4. 工作认真负责，具备良好的抗压能力及情绪管理能力；5. 服务意识强，能适应轮班及轮休制度（月休6-7天）。 职能类别：客服专员/助理 关键字：情绪管理接听