【岗位职责】1、负责受理客户反馈的需求问题/投诉问题；2、负责协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；3、负责跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；4、负责维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。【任职要求】1、中专以上学历，有呼叫中心客服经验或1年以上客诉处理经验优先；2、有较强协调能力及语音表达能力，客户服务意识强；3、具备良好的数据分析能力，抗压能力及问题解决能力；4、逻辑思维能力较强，能承担责任及承受压力，认同公司价值观。