岗位职责：1、 服从前台领班的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务。2、 认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。3、 根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。4、 作好VIP及团队的相关接待准备工作。5、 为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。6、 将有关资料存档，制作相关报表。7、 向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。8、 完成领班交办的其他工作。任职资格:1、 自然条件：身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。2、 文化程度：中专或高中以上学历。3、 工作经验：不限4、 语言能力：流利普通话、英语或其他外语。5、 特殊要求：电脑操作熟练。