1、及时回答顾客在购买中提出的问题，了解公司的产品；2、及时妥善处理顾客的中差评、投诉等维护店铺信誉；3、客户投诉问题及时反馈给客服主管；4、建立客户数据库，做好客户分类，不定期发送活动消息；职位要求：1、中专及以上学历，男女不限；2、 熟悉电脑操作，打字相对较快，一分钟50字以上；3、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。售前：白班8小时工作制（8:30-17:00），晚班在家上班（17:00-24:00）。一周轮班一次。本岗位薪资：无责任底薪 提成。 年龄要求：20-45岁 职能类别：网店客服 关键字：淘宝客服天猫客服