岗位职责：1、负责所辖区域业户管理及其他物业增值服务；2、负责及时跟进处理业户投诉，并进行回访及投诉记录，营造良好的服务氛围；3、与业主保持良好关系，催收物业管理费，完成每月收缴率及历史催缴率；4、负责项目的日常巡查工作，及时发现问题并协调相关部门跟进处理。岗位要求：1、大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；2、一年以上商业项目管家经验优先；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、具备服务意识，表达清晰，情绪稳定，抗压能力强；5、朝九晚六，***，入职即购买广州五险一金。 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业管理处理业户投诉物业费催缴历史费用催缴