天猫/京东在线客服(无销售 纯文职)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
职位描述 一.工作内容:1.熟练掌握在线打字沟通的工作流程,依据知识库正确接待用户咨询;2.通过在线打字聊天的形式解答电商平台(京东,天猫)用户的咨询,查询及各种问题解答;3.协助客户完成订单,提高客户满意度二.任职要求1.大专及以上学历;2.电脑键盘打字50字/分钟以上;3.沟通表达能力良好,具有服务意识和团队意识;4.熟练使用常用的办公软件5.有相关经验者优先考虑三.工作时间弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时(每周做五休二);根据班次,每一到两周换一个排班。 四.薪资构成基本工资 绩效 加班津贴 特殊班次补贴 年终奖五.福利1.根据国家规定缴纳五险一金2.每年5-15天带薪年假,可享受国家法定婚假,产假及陪产假3.每年有两次升职调薪的机会4.丰富多彩的员工活动5.高档舒适的办公环境
年龄要求:20-35岁
职能类别:网络/在线客服
关键字:客服淘宝客服天猫客服客服专员在线客服淘宝电商客服
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