主要职责: 1、负责公司客服总部的日常运营管理工作。2、建立和完善公司内部管理制度，组织本部门员工落实公司的各项工作制度和工作流程。3、组织建立完善公司全范围的内控管理工作，对内控和全面风险管理情况进行评估，研究提出改进方案。4、组织建立公司ISO体系，以及日常维护、检查、审核等管理工作。5、组织建设公司标准化体系、维护等相关工作，包括不限于物业标准物管理。6、负责公司供应商管理工作，对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况进行综合评估。7、组织商务创新服务设计及落实等管理工作。8、组织根据业态定位、产业导入方案，配合策划部实施开展相关创新服务项目及落实等管理工作。9、组织客户满意度调查工作和客户投诉管理工作。10、完成领导交办的其他工作。任职资格: 1、经济管理、物业管理类相关专业，本科及以上学历。2、具备中级及以上职称。3、5年以上相关工作经验，3年以上管理工作经验。4、具备产业地产、科技园、客户服务等管理经验。5、熟悉产业地产模式及运作流程、熟练掌握企业组织运行和经营管理知识。6、接受过内审员、标准化、地产客服等相关培训。7、熟练掌握内控制度体系搭建、管理等相关流程实操经验。8、具有一定产业和政府资源，并拥有优秀的外部资源开拓能力。9、在技术、市场、人才、资本等方向，具备业务开拓和服务大型科技企业集团的能力与经验。10、具有较强的内外部沟通、协调能力。 职能类别：物业管理经理