1、负责辖区内客户关系的协调与处理； 2、负责制定本部门的工作计划并贯彻实施，负责对部门内员工的培训与督导； 3、建立并不断优化客户服务平台，维护、改善客服中心的工作标准及工作模式； 4、制定部门预算，控制业务成本，协调公司与客户之间的相关问题； 5、处理重要客户的投诉或建议，监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程； 6、客服中心整体业绩指标的规划、预算评估及控制，随时调整客服中心工作计划或重心； 7、及时处理重大的业主投诉； 8、完成公司下达的其他工作。 职位要求： 1、男女不限，***，谈吐大方；2、大专及以上学历，物业客服类工作经验优先；3、具有3年以上客户管理工作经验，具有物业行业从业经验者优先考虑； 4、需要具备良好的沟通能力、组织协调能力以及团队合作意识。 年龄要求：25-40岁 职能类别：物业管理经理 关键字：客服经理