客服文员岗位职责1、负责客服标准话术、客服服务流程制定,督促实施工作2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。工作时间：早上九点到下午六点半 年龄要求：20-30岁 职能类别：文员 关键字：客服文员后勤在线客服