电商售后客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:1.负责通过在线聊天工具为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;2.负责处理各平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作,维护店铺信誉,通过有效解决客户问题,建立良好公司形象;3.协助订单统计、汇总及打单发货,并负责每日、周、月报表的制作及分析,负责处理物流相关问题。任职要求:1.中专及以上学历,医药或电子商务专业优先;2.熟悉计算机操作,熟练使用在线聊天工具;3.具有较强的沟通和表达能力;4.灵活变通,学习性强,自律性强,有团队合作精神和执行力,有耐心,能承受一定压力。上班时间:弹性工作制:8:30-16:30;11:00-19:00;15:00-22:30
职能类别:网店客服
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