岗位职责 1：熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 2：准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题， 3：在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的，必要时可以求助同事和主管。 4：及时正确的做好备注工作，并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货物。 5：浏览熟悉店铺商品，及时掌握大促期间优惠力度及活动细则，配合运营完成售前售后工作。 任职要求 1、大专以上学历 ，一年以上客服相关工作经验 ； 2、普通话流利，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力，协调能力强；熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于40字/分钟 ； 3、具有良好的团队合作精神，较强的责任心及客户服务意识； 4、具有电商平台客服从业经验优先。