物业客服管家
4000-5000元
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职位描述
岗位职责: 1.接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询; 2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展; 3.完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作; 4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访; 5.负责各项费用的收取及与财务进行对接,并且协助财务开展费用催缴工作; 6.收集保管号园区房产相关图纸、资料,收集租户资料,配合管理处建立详细、完整的业主档案。 职位要求: 1、本科学历,相关从业经验优先; 2、21-35周岁,身体健康; 3、个性特征 工作细致、有耐心,有良好的语言组织能力和表达能力;有较强的抗压能力,服务意识、责任心、执行力强,且具有亲和力; 4、熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的有关政策的内容; 5、熟悉基本的office操作 薪资福利 4000-5000/月,五险一金,14薪,高温补贴,节假日福利,带薪年假
联系方式
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