岗位职责：1、全面负责项目服务中心的日常管理及收缴完成率；2、负责落实公司相关制度和要求，负责监督、检查、指导中心员工的工作情况、仪容仪表、工作纪律，查处违规违纪并采取纠正措施；3、负责对中心员工进行相关知识培训和指导，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平；4、负责制定中心年、月、周工作计划；5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作；6、负责处理租户、业主投诉，提高客户满意度；7、妥善处理一切紧急及突发事件；8、负责增值服务的推广和跟进；9、定期做好满意度调查及拜访业主。任职要求：1、年龄45周岁以下，专科及以上学历，物业管理或行政管理等相关专业；2、三年以上相关高端住宅小区或别墅物业管理工作经验，或从事物业客服主管且在管理岗位工作三年以上；3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；4、良好的沟通表达能力、组织力、协调力；5、具有物业管理经理人上岗证者优先。