客服专员(无销售性质)
4000-5000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:(无销售性质) 1、负责解答商户疑难问题,做好关系维护,建立与商户长期稳定的合作关系; 2、 通过微信群、公众号、生活号等平台指导商户办理分期业务,做好商户的维护工作; 3、商服支撑保障机制,确保信息处理的及时率; 4、接听客服热线电话,解答用户咨询、投诉问题做好记录; 5、负责客户服务的协调与投诉升级异常处理. 任职要求: 1.较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力; 2、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎; 3.能适应早晚班(8:00-16:00;9:00-17:00;13:30-21:00)
联系方式
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