物业客服经理(南沙就近安排)
面议
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职位描述
岗位职责:1、负责物业服务中心的全面工作管理,对各端口工作直接负责;2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制,建立、推进、改善客户关系;3、完成年度客户满意度目标;4、对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责;5、负责部门内部员工的培训与管理;6、积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。职位要求:1、大专以上学历,管理类、营销类专业优先;2、1-3年住宅管理经验,熟悉物业管理基本运作模式;3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策,及时了解行业内信息动态,持有物业相关证书者优先;4、工作严谨认真,抗压能力较强;5、具有良好的处理突发事件经验,沟通能力和及人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注意细节。福利待遇:1.入职当月购买六险一金,每月5号发薪,享有交通补贴、话费补贴、高温补贴、岗位技能津贴、生子贺仪、结婚贺仪等2.项目配备饭堂,六元一餐。项目无饭堂则发放20元/天餐补3.公开透明的晋升机会,每年组织2次竞聘选拔4.享有多重带薪假期:法定节假日、婚假、产假、护理假、丧假等5.定期组织团建活动、生日会、年度体检等等6.除基本工资外,二手房租赁买卖、自营装修业务等多渠道提成工作地点:南沙片区就近安排;
职能类别:物业管理经理
关键字:物业管理客户关系处理突发事件客户投诉处理客户关系管理
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