售后客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:1、能专业灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,对差评反馈的跟进与回复,维护客户关系及提高客户满意度;2、负责对接公司各项目的排课,与教练、学员、学员家长、机构负责人等多方协调沟通课程安排;3、进行售后满意度的回访,维护企业美誉度及为销售挖掘和铺垫二次销售机会;4、销售相关数据的统计、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;5、售后服务文件的整理、存档;6、完成上级交办的其他事项。岗位要求:1、有售后客服工作经验优先,熟悉客诉处理流程,有较好的职业素养,行业经验不限;2、有上进心、耐心、细心,工作态度端正,具有较强的沟通能力和服务意识;3、具有强烈的责任心和团队合作精神,能承受一定的工作压力,有良好的独立处理问题的能力;4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报。
职能类别:客服专员/助理
关键字:售后客服
联系方式
推荐职位
-
居家养老客服 8000-12000元上城区 2024-06-01中国平安
-
售后客服专员 8000-12000元萧山区 2024-06-04中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
4500+招募淘宝客服 4000-6000元建德市 高中 不限 2024-06-04杭州京正科技发展有限公司
-
亚博科技-客服專員-客户服务事业部 10000-20000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-06-04阿里巴巴(中国)有限公司
-
蚂蚁集团-云客服质量培训专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-06-04蚂蚁科技集团股份有限公司
-
售后客服 12000-20000元萧山区 2024-06-04中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司