售后客服专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责1、售后受理,客户产品反馈,及时处理,反馈相应部门,提供解决方案,做好与客户的沟通工作并做好记录 ;2、电话回访,定期对设备使用情况回访、产品售后跟踪回访。回访每周计划完整,回访及时、记录完整,并做好回访信息的反馈每周、每月的回访统计、分析;客户意见反馈及时性,客服服务信息的传递及时率,回访完成率,回访真实度等;3、做好客户反馈、配件发放、电话回访等设备相关信息的记录工作并做好统计,相关文件统一归档保存。工作要求:1、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;2、有相关工作经验为佳,大专及以上学历优先考虑。
职能类别:客服专员/助理
关键字:客户沟通售后跟踪回访客户反馈
联系方式
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