岗位职责：
1、接待来访客户，协助处理客户的一般问题、要求；
2、建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库；
3、收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施；
4、协助主管制定各项客户服务制度，为制度的合理性提供数据支持。
任职资格：
1、性格外向，善于与人沟通；
2、有客户关系工作经验，善于对客户资料进行分析；
3、熟练掌握计算机应用技能；
4、具备较强的客户关系处理能力。