物业客服管家
5000-6000元
应届毕业生
中技
职位描述
1、负责区域内住户资料整理及归档工作,建立住户档案及维修施工管理档案; 2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作; 3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作,做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作; 4、负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作; 5、及时准确填写客服中心工作日志,记录每天工作任务及完成情况,并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录; 6、接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访;做好各类资料的电子档录入工作。 任职要求: 1、具有相关工作经验优先; 2、有客户服务相关行业经历者优先; 3、性格开朗,有较强的服务意识,能熟练操作办公软件; 4、有良好的沟通协调及解决问题的能力,抗压能力强。
联系方式
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