岗位职责：1. 负责通过电话、在线工具、邮件等多种渠道为用户提供技术咨询服务；2. 负责处理用户使用过程中的问题，为用户提供专业的技术解决方案；3. 如有需求，前往客户现场（海外）进行客诉问题的解决，包括但不限于维修、更换模块等。任职要求：1. 本科及以上学历；2. 优秀的英语听说读写能力，能够作为工作语言；3. 有1年以上技术支持经验，政策允许的情况下能够接受中短期出差；4. 有无人机经验优先。 职能类别：售前/售后技术支持工程师