教育背景：中专以上学历，汽车相关专业。 培训经历：受过本品牌售后服务知识、汽车技术知识的培训。 工作经验：本品牌售后服务部维修岗位1年以上的工作经验。 技能技巧： ◆熟练掌握汽车基础构造、各系统工作原理。 ◆熟练掌握本品牌售后服务流程知识和常用零部件价格知识。 ◆熟练掌握本品牌车辆索赔知识。 ◆具有良好的服务礼仪知识和服务意识。 ◆熟练使用DMS管理系统。 ◆具有良好的客户管理知识与能力。