一汽丰田-客服专员
3000-5000元
应届毕业生
中技
职位描述
职位描述:1、负责客户档案信息与档案管理工作,保证信息的及时性、准确性;2、对客户进行邀请、回访与满意度调查工作,并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理; 3、收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈,对于回访中出现客户投诉,第一时间向客服经理反馈;任职资格:1、20-28岁,中专以上,管理类、汽车相关专业优先;2、经验:具有客户服务或呼叫中心客服工作经验者优先;优秀的应届生也可考虑;3、技能:具有一定的礼仪知识,具有服务意识,耐心认真;具备��好的心理素质,有团队协作精神,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;口齿清晰,具备较强的沟通、协调能力,有亲和力。4、其他:声音甜美,温和,性格较随和;
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