上市物业做五休二客服前台
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
1 负责前台业务办理,包括但不限于:咨询,接待,收取物业相关费用,办理入住/二次装修等手续,待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作 2 受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭 ,提高客户满意度 3 负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理,规范对客服务 4 负责客户服务部的档案资料归档管理(含客户档案)并定期维护,规范对客服务 5 负责CRM、亿管家、亿家生活等常用平台、系统的操作与维护,对内提高工作效率,对客改善服务体验 6 收集客户服务需求并反馈,参与服务品质提升 7 参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成要求:1 身高162以上,***2 大专以上学历
年龄要求:20-32岁
职能类别:物业管理专员/助理
联系方式
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